不见面，这些事情照样办！看智慧浙师在“云端”助力战疫！ | 浙师防疫在行动
为坚决落实省委省政府、教育厅关于应对本次防疫工作的各项部署，全力保障特殊时期校内安全管理和公共服务，浙江师范大学依托智慧校园四大服务管理平台，积极运用信息化手段助力本次防疫工作决战决胜。
依托网上办事大厅平台，
实现师生足不出户办业务
近日，学校根据当前防疫工作需要，在已实现在线校务服务事项140项的基础上，突击上线“进出学校审批”和“师生健康申报”2项服务事项，实现零见面在线申报审批。这两项服务在师生无法返校的特殊时期发挥了重要作用。
进出学校审批操作流程。师生们通过电脑或手机登陆网上办事大厅。电脑端在“推荐应用”栏目里点击“进出校园申请”服务事项，并经所在部门领导在线审批同意后，向保卫处自动完成申请递交流程；手机端进入移动网上办事大厅后，在“办事服务”里找到“保卫处”，再点击“进出校园申请”，即可开始申请审批流程。
师生健康申报操作流程。师生们通过电脑或手机登陆网上办事大厅。电脑端在“推荐应用”栏目里点击“师生健康申报表”服务事项，并经所在部门领导在线审批同意后，向校办自动完成申请递交流程；手机端进入移动网上办事大厅后，在“办事服务”里找到“校办”，再选择“师生健康申报”，即可开始申请审批流程。
依托疫情信息采集平台，
确保师生防疫信息实时掌握
根据上级部门及属地每日防疫信息报送的要求，学校第一时间自主设计开发“战疫通”疫情信息采集平台，可实现对校内各类学生、教职工、校内商户等人员群体的健康信息的实时报送。“战疫通”平台主要实现了各类人员上报全覆盖、二级单位可管理、消息可提醒三大功能。师生们可通过浙江师范大学微信企业号进入“战疫通”。
对接校内师生数据，实现个人授权填报。 “战疫通”通过与校内人事、学生等数据库对接，在个人端实现填报者身份自动识别和控制，在管理端实现数据实时汇总，并快速生成疫情信息汇总表、未填报人员名单等表单。
对接组织机构数据，实现二级单位管理。二级单位是填报工作的执行主体，二级单位联络员可根据实际需要，灵活配置权限范围实，实时掌握部门情况，督促师生填报。校级部门可实时掌握全校师生情况，统筹防疫工作部署。
实现信息双向推送，具备消息提醒功能。除疫情信息采集上报外，系统可实现微信通知等功能；对没有按时填报防疫信息的个人，可自动定时发送提醒消息。
依托人工智能问答平台，
满足师生线上咨询无等候
为应对师生特殊时期关于防疫信息学习、开学时间调整、居家授课办公、应急事项办理等信息的咨询需求，同时解决管理人员居家办公联系不便等实际困难，学校部署在线人工智能问答平台“校园百事通”，开通了24小时自助咨询服务。“校园百事通”做到有问必答，有答必解惑，有疑惑必反馈，有评价必修正，真正成为师生贴身智能的小助手。校园百事通有通用信息库全覆盖、个性信息库可维护、师生咨询智能化三大功能特点。师生们可通过浙江师范大学微信企业号进入“校园百事通”。
通用信息库全覆盖。通用信息库信息全覆盖，包括学校常规业务咨询信息包，如“英语四六级”、“考研”、“防疫百科”等。此类共性问题有相对标准的答案。目前通用信息库里包含通用信息点101个。
个性信息库可维护。对于部分个性化的咨询问答，学校已经创建了个性信息库并管理。目前已部署“学生处”、“研究生院”、“宣传部”、“网信办”等相关部门的问题。当前个性信息库里包含个性信息点34个。
师生咨询智能化。智能师生咨询服务通过自然语言处理能力，对用户意图进行识别，从而在给予用户答案的同时辅助给予相关度较高的其他知识点，串联出用户的完整意图。并具有留言反馈、应用智能唤醒等功能。上线3天来，累计提问量1456个，总命中提问个数1141个，节约人工咨询时间约122.35小时。
依托智能网络管理平台，
保障师生网络环境更畅通
针对师生居家办公、远程授课等迫切需求，学校依托智能网络管理平台，对学校网络进出口带宽、服务器运行状态进行智能预警和24小时无间断监控，并根据数据流量、用户访问量，及时调整设备资源和技术参数部署。通过加强网络运维、新建WebVPN、优化生活区网络带宽三大举措，扎实做好网络管理工作，提升网络环境质量。
加强网络运维，确保网络稳定畅通。针对生活区教职工集中居住，网络运维压力大的特殊情况，学校安排值班人员克服疫情困难，做好每日现场值守，确保接到报修电话第一时间赶赴现场处置。
新建WebVPN，方便师生获取网络资源。为方便师生们在家中也能享受网络资源，不因疫情而中断学习科研办公。学校还进一步扩大WebVPN用户并发访问能力，目前并发访问能力已扩到5000。有效确保师生在校内外各地都可便捷享用校内学术资源。
优化生活区网络带宽，确保线上教学网络畅通。防疫工作当前，为实现“停课不停学”，确保教师在家中可以进行线上教学，学校对教师生活区的网络进行优化，并协同教务等部门安排200门课程进行直播压力测试，压力测试结果显示，优化后的网络足以支撑教师大规模线上教学需要。
网络部科长陈龙飞带领科室全体同志假期无休做好网络值守，优化网络资源和升级VPN，确保师生用网需求，配合教务等部门开展200门课程直播实战测试，确保了学校线上教学活动的顺利开展。信息部科长洪新华与季益龙等科室同志在24小时内先后完成学校疫情信息报送系统、网上办事大厅进出校园审批流程等建设，引进校园百事通智能咨询平台，建立起师生与各部门的信息桥梁，协同宣传部等部门做好“战疫通”信息直报平台的开发上线，打造了浙师特色的能报、能管、能提醒、双语的疫情信息上报平台，为坚决落实学校防控工作要求，打赢本次防疫攻坚战提供了有力的技术保障。
来源｜“浙师信息”公众号
今日编辑 | 林慧贞
责任编辑 | 姜旭晨